SWEF est une marque d'eau contemporaine qui réunit le sport, la mode, la musique et la culture autour d'un même mouvement.
Née en Martinique en 2026, SWEF incarne une vision de l'hydratation pensée pour celles et ceux qui avancent.

Les produits disponibles peuvent être commandés sur notre boutique officielle swef.co et auprès de nos partenaires sélectionnés.
Consultez la section SHOP pour découvrir l'ensemble de l'offre en ligne.

La composition minérale et les caractéristiques techniques de l'eau SWEF sont disponibles sur la page L'EAU du site.
Vous y trouverez l'analyse minérale complète, le résidu sec, le pH et les informations sur l'emballage.

Les informations de tri propres à chaque emballage sont indiquées sur le produit et sa fiche en ligne.
L'emballage Tetra Pak SWEF intègre un bouchon fabriqué en polyéthylène issu de canne à sucre (90 % de matière renouvelable minimum), certifié EU et FDA.

Pour les événements, entreprises et commandes professionnelles, contactez notre équipe à access@swef.co en précisant les références et quantités souhaitées.
Nous étudions chaque demande et vous proposons une solution adaptée.

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat.
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Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.
Seuls les moyens de paiement réellement disponibles sur le site vous sont proposés, en euros, via une connexion chiffrée. SWEF ne stocke jamais vos données bancaires complètes.

SWEF livre en France métropolitaine, en Corse, dans les territoires ultramarins et à l'international selon la disponibilité des transporteurs et les restrictions applicables.
Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande.

Envoyez-nous un e-mail à access@swef.co avec la référence du produit, la quantité souhaitée et votre adresse de livraison. Notre équipe recherchera une solution personnalisée pour vous.

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Les délais estimés et les frais de livraison disponibles sont indiqués avant la validation de votre commande.
Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation.

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Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Les produits ouverts, consommés, personnalisés ou ne pouvant plus être commercialisés peuvent être exclus du droit de retour.

Réclamations

En raison du caractère périssable des produits, consommables toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.

Aucun retour de produit ne pourra être effectué sans l’accord préalable de SWEF. En cas d’acceptation du retour, le client devra retourner les produits concernés, non consommés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour resteront à la charge du client, sauf accord contraire de SWEF.

Toute réclamation concernant un produit manquant, endommagé ou non conforme doit être signalée dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande, accompagnée de photographies permettant de constater le problème.

Compte tenu de la nature périssable et consommable des produits, consommables les éléments transmis par le client doivent permettre à SWEF de vérifier la réclamation.

Après examen et validation de la réclamation, SWEF pourra, selon la nature du problème et conformément aux dispositions légales applicables 

- procéder à un remboursement partiel ou total de la commande concernée ;

- proposer un avoir ;

- procéder au renvoi des produits concernés.

La solution proposée sera déterminée en fonction de la nature de la réclamation et des circonstances de chaque situation, sans préjudice des droits et garanties dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

Utilisez le formulaire de contact disponible sur la page CONTACT ou écrivez-nous directement à access@swef.co
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